Politica di restituzione
Politica di restituzione
La nostra politica è di 30 giorni. Se sono trascorsi più di 30 giorni dall'acquisto, purtroppo non possiamo offrire un rimborso o un cambio.
Per poter essere restituito, il prodotto deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre essere nella sua confezione originale.
Alcuni tipi di prodotti non possono essere restituiti. Gli articoli deperibili come cibo, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Non accettiamo inoltre prodotti intimi o sanitari, materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili.
Altri articoli non restituibili sono:
- Carte regalo
- Software scaricabile
- Alcuni prodotti per la cura della persona e della salute
Per completare la restituzione, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova d'acquisto. Non rispedire l'acquisto al produttore.
In alcuni casi, vengono concessi solo rimborsi parziali:
- Libri con evidenti segni d'uso
- CD, DVD, nastri VHS, software, videogiochi, cassette o dischi in vinile aperti.
- Qualsiasi articolo che non sia nelle condizioni originali, sia danneggiato o manchi di parti per motivi diversi da un nostro errore.
- Qualsiasi articolo restituito dopo più di 30 giorni dalla consegna.
Una volta ricevuto e ispezionato il vostro reso, vi invieremo un'e-mail per notificarvi che abbiamo ricevuto l'articolo. Vi informeremo inoltre se il vostro rimborso è stato approvato o rifiutato. Se approvato, il rimborso verrà elaborato e un accredito verrà automaticamente applicato alla carta di credito o al metodo di pagamento originale entro pochi giorni.
Se non avete ancora ricevuto il rimborso, per prima cosa controllate nuovamente il vostro conto bancario. Poi contattate la società della carta di credito, perché potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente elaborato. Potete anche contattare la vostra banca, perché di solito c'è un tempo di elaborazione prima che il rimborso venga registrato. Se avete fatto tutto questo e non avete ancora ricevuto il rimborso, contattateci all'indirizzo. [email protected].
Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati; purtroppo i prodotti in saldo non sono rimborsabili.
Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se si desidera sostituire l'articolo con un altro dello stesso tipo, si prega di inviare un'e-mail a [email protected].
Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto ed è stato spedito direttamente a voi, riceverete un credito per il valore del reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, vi invieremo un buono regalo. Se l'articolo non era contrassegnato come regalo, o se l'acquirente originale ha inviato l'articolo al vostro indirizzo per consegnarvelo in un secondo momento, il rimborso verrà effettuato all'acquirente originale.
Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a carico del cliente. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se si riceve un rimborso, le spese di spedizione per la restituzione saranno detratte dal rimborso.
Se si invia un articolo di valore superiore a 75 euro, si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un'assicurazione sulla spedizione. Non possiamo garantire che riceveremo l'articolo restituito.
