Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 10 gennaio 2025

La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui Mascotita (il "Sito", "noi", "nostro" o "ci") raccoglie, utilizza e divulga le informazioni personali dell'utente quando visita, utilizza i nostri servizi o effettua un acquisto su mascotita.com (il "Sito") o comunica con noi in merito al Sito (collettivamente, i "Servizi"). Ai fini della presente Informativa sulla privacy, "voi" e "vostro" si riferiscono all'utente dei Servizi, sia esso cliente, visitatore del sito web o altra persona di cui abbiamo raccolto le informazioni ai sensi della presente Informativa sulla privacy.

Si prega di leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto, anche per riflettere i cambiamenti nelle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo la nuova Informativa sulla privacy sul Sito, aggiorneremo la data dell'"Ultimo aggiornamento" e adotteremo qualsiasi altra misura richiesta dalla legge.

Come raccogliamo e utilizziamo i vostri dati personali

Per fornire i Servizi, negli ultimi 12 mesi abbiamo raccolto informazioni personali su di voi da diverse fonti, come indicato di seguito. Le informazioni raccolte e utilizzate variano a seconda del modo in cui l'utente interagisce con noi.

Oltre agli usi specifici descritti di seguito, possiamo utilizzare le informazioni che raccogliamo sull'utente per comunicare con l'utente, fornire o migliorare i Servizi, ottemperare a qualsiasi obbligo legale applicabile, applicare i termini di servizio applicabili e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Quali informazioni personali raccogliamo

I tipi di informazioni personali che raccogliamo su di voi dipendono dal modo in cui interagite con il nostro Sito e utilizzate i nostri Servizi. Quando usiamo il termine "informazioni personali", intendiamo informazioni che vi identificano, sono associate a voi o possono essere associate a voi. Le categorie e i tipi specifici di informazioni personali che raccogliamo sono descritti di seguito.

Informazioni raccolte direttamente dall'utente

Le informazioni che ci fornite direttamente attraverso i nostri Servizi possono includere:

- Dati di contatto: nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail.

- Informazioni sull'ordine: nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, conferma di pagamento, indirizzo e-mail e numero di telefono.

- Informazioni sull'account: nome utente, password, domande di sicurezza e altre informazioni utilizzate a fini di sicurezza.

- Informazioni sull'assistenza clienti: informazioni che l'utente sceglie di includere nelle comunicazioni con noi, ad esempio quando invia un messaggio attraverso i Servizi.

Alcune funzioni dei Servizi possono richiedere all'utente di fornire determinate informazioni su di sé. Se l'utente sceglie di non fornire tali informazioni, potrebbe non essere in grado di utilizzare o accedere a tali funzionalità.

Informazioni raccolte sul vostro utilizzo

Possiamo anche raccogliere automaticamente alcune informazioni sulla vostra interazione con i Servizi ("Dati di utilizzo"). A tal fine, possiamo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili ("cookie"). I Dati di utilizzo possono includere informazioni sul modo in cui l'utente accede e utilizza il nostro Sito e il suo account, comprese informazioni sul dispositivo, il browser, la connessione di rete, l'indirizzo IP e altre informazioni sulla sua interazione con i Servizi.

Informazioni raccolte da terzi

Infine, possiamo ottenere informazioni sull'utente da terzi, compresi i fornitori che raccolgono informazioni per nostro conto, come ad esempio:

- Fornitori di servizi che supportano il nostro Sito e i nostri Servizi, come Shopify.

- Gli elaboratori di pagamenti, che raccolgono le informazioni di pagamento (ad esempio, carta di credito/debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare il pagamento ed evadere gli ordini.

Come utilizziamo i vostri dati personali

Fornitura di prodotti e servizi

Utilizziamo i vostri dati personali per fornirvi i Servizi, tra cui l'elaborazione dei vostri pagamenti, la spedizione dei vostri ordini, la notifica del vostro account o delle vostre transazioni, la gestione dei resi e il miglioramento della vostra esperienza di acquisto.

Marketing e pubblicità

Potremmo utilizzare i vostri dati personali per scopi di marketing, come l'invio di e-mail promozionali o la visualizzazione di annunci pubblicitari personalizzati.

Sicurezza e prevenzione delle frodi

Utilizziamo i vostri dati personali per individuare e prevenire attività fraudolente, illegali o dannose.

Comunicazione e miglioramento del servizio

Utilizziamo le informazioni dell'utente per fornire assistenza ai clienti e migliorare i nostri Servizi.

Biscotti

Utilizziamo i cookie per gestire e migliorare il nostro sito. Per ulteriori informazioni sui cookie che utilizziamo con Shopify, visitare il sito Shopify Cookies.

Divulgazione di informazioni personali

Possiamo divulgare le informazioni personali dell'utente a terzi in determinate circostanze, come fornitori di servizi, partner commerciali o quando richiesto dalle leggi vigenti.

I vostri diritti

A seconda del luogo in cui vivete, potreste avere dei diritti sulle vostre informazioni personali, come il diritto di accedere, correggere o cancellare i vostri dati. Per esercitare i vostri diritti, contattateci all'indirizzo [email protected].

Contatto

Se avete domande sulla presente Informativa sulla privacy o desiderate esercitare i vostri diritti, potete scriverci a [email protected] o inviarci una lettera all'indirizzo 10 Place du Général Leclerc, Fontenay-sous-Bois, 94120, Francia.